Отзывы о работе клиентской поддержки
Показано с 1 по 9 из 9

Тема: Отзывы о работе клиентской поддержки

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    06.12.2012
    Сообщений
    85
    Promo (¢)
    0
    Благодарности
    Получено: 6
    Отправлено: 7

    Отзывы о работе клиентской поддержки

    Я работаю с многими ДЦ и уже не первый год, есть с чем сравнивать. У робофорекс одна из немногих тех поддержек, кто не пытается отделаться от клиента шаблонными фразами, а действительно решают проблемы. Особенно специалист по Олеся, ее работа превыше всяких похвал

    Вы не можете благодарить!

  2. #2
    Новичок
    Регистрация
    20.12.2011
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    112
    Promo (¢)
    790
    Благодарности
    Получено: 20
    Отправлено: 9
    Сегодня 2 раза писал вопрос в онлайн поддержку не разу не ответили.

    Вы не можете благодарить!

  3. #3
    Contest Moderator Аватар для Timur
    Регистрация
    13.08.2012
    Адрес
    Русь
    Сообщений
    9,363
    Promo (¢)
    4,359
    Благодарности
    Получено: 2,837
    Отправлено: 4,785
    Сегодня выходной.
    Рабочее время: круглосуточно с 00:00:01 (серверное время) понедельника до 00:00:00 (серверное время) субботы.

    Вы не можете благодарить!

  4. #4
    Инсайдер Аватар для allbox
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    7,796
    Promo (¢)
    1,370
    Благодарности
    Получено: 1,284
    Отправлено: 1,318
    Сегодня ко мне позвонил сотрудник компании РобоФорекс, представился и сказал, что с сегодняшнего дня он мой личный консультант, и я могу все вопросы решать через него. Поинтересовался моей торговлей и пожеланиями/проблемами связанными с торговлей. Я был приятно удивлен.

    PS Модераторам - поправте название темы "Отзывы о работе клиентской поддержки".

    Вы не можете благодарить!

  5. #5
    Теоретик Аватар для Alexey11
    Регистрация
    26.12.2011
    Адрес
    Витебск
    Сообщений
    2,080
    Promo (¢)
    0
    Благодарности
    Получено: 253
    Отправлено: 451
    Жаль, что приходиться оставлять отрицательный отзыв. Очень медленные ответы поддержки. Поэтому есть сомнения в их точности. Вот скрин моего обращения.
    Robo_чат.jpg
    Первый ответ, который ничего не проясняет, последовал через 9 минут. Это нормально ?
    Хотелось бы, чтобы специалисты в поддержке не тратили по 20 минут на простой вопрос. Следующий ответ, которого нет на скрине, последовал примерно также , через 9-10 минут.

    Вы не можете благодарить!

  6. #6
    Super Moderator Аватар для RoboForex Support #1
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Кипр
    Сообщений
    975
    Promo (¢)
    838
    Благодарности
    Получено: 192
    Отправлено: 47
    Цитата Сообщение от Alexey11 Посмотреть сообщение
    Жаль, что приходиться оставлять отрицательный отзыв. Очень медленные ответы поддержки. Поэтому есть сомнения в их точности. Вот скрин моего обращения.
    Robo_чат.jpg
    Первый ответ, который ничего не проясняет, последовал через 9 минут. Это нормально ?
    Хотелось бы, чтобы специалисты в поддержке не тратили по 20 минут на простой вопрос. Следующий ответ, которого нет на скрине, последовал примерно также , через 9-10 минут.
    Принято. Спасибо за ваш отзыв!

    Вы не можете благодарить!

  7. #7
    Теоретик Аватар для Alexey11
    Регистрация
    26.12.2011
    Адрес
    Витебск
    Сообщений
    2,080
    Promo (¢)
    0
    Благодарности
    Получено: 253
    Отправлено: 451
    Цитата Сообщение от RoboForex Support Посмотреть сообщение
    Принято. Спасибо за ваш отзыв!
    Думаю вместе легче сделать компанию лучше, а в частности и обслуживание клиентов. Даже если они (клиенты) не обладают пока крупными суммами на депозитах.

    Вы не можете благодарить!

  8. #8
    Новичок Аватар для Kseniya
    Регистрация
    30.01.2013
    Сообщений
    102
    Promo (¢)
    -30
    Благодарности
    Получено: 2
    Отправлено: 11
    Я не знаю что такое проблемы с поддержкой-лично у меня их никогда не было,ни с онлайн,ни на форуме/особенно быстро реагирует Contest Moderator-это факт,а не комплимент/

    Вы не можете благодарить!

  9. #9
    Новичок
    Регистрация
    07.07.2015
    Сообщений
    17
    Promo (¢)
    570
    Благодарности
    Получено: 3
    Отправлено: 5
    Поддержка на уровне, пока сбоев не было, звонят интересуются, пока все устраивает...

    Вы не можете благодарить!

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •