ГЭП и незакрытие ордеров
Страница 1 из 3 1 2 3 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 26

Тема: ГЭП и незакрытие ордеров

  1. #1
    Новичок Аватар для Novikov
    Регистрация
    06.05.2012
    Адрес
    Днепропетровск
    Сообщений
    37
    Promo (¢)
    145
    Благодарности
    Получено: 6
    Отправлено: 4

    Angry ГЭП и незакрытие ордеров

    Уже не первый раз на рынке наблюдался ГЭП во время открытия в понедельник. И не первый раз так же наблюдалось не закрытие ордеров - не по тейкпрофиту, не в ручную ордера не закрывались.
    Как долго это будет продолжаться? Почему если ордера не закрылись по тейкпрофиту, я не мог их закрыть вручную и получить соответственно большую прибыль???
    вот скрин того момента:

    [IMG]http://s017.radikal.ru/i444/1206/ee/794322232fd3.png[/IMG]

    а вот скрин с терминала другого дилера! обратите внимание на выставленный тейкпрофит и цену закрытия!
    [IMG]http://s019.radikal.ru/i641/1206/9b/127ee0942225.png[/IMG]

    Если вы не даете закрыть вручную и взять большую прибыль, будьте любезны закрывать по тейкпрофиту, что-бы не возникало недоразумений!

    А в добавок еще и тех.поддержка в этот момент не может ничего сообщить о происходящем и приходится ждать ответа по несколько минут!
    диалог выкладываю ниже:

    Novikov Alexandr Viktorovich | 23:07
    Опять у вас какая то херня происходит с закрытием ордеров! Как долго это еще будет продолжаться? И почему онлайн поддержка отсутствует? Почему ордера по тейкпрофиту не закрылись и вручную не закрываются? Счета: ******, ******, ******.

    23:07 Ольга Шестак в чате.

    Ольга Шестак | 23:07
    Здравствуйте! Cпасибо, что обратились в компанию RoboForex. Чем могу Вам помочь?

    Novikov Alexandr Viktorovich | 23:08
    я написал вопрос! или вы его не видите?

    Novikov Alexandr Viktorovich | 23:14
    долго мне ждать ответ?

    Ольга Шестак | 23:22
    минутку, разбираемся

    Novikov Alexandr Viktorovich | 23:23
    какую минутку? уже прошло более 15 минут после вопроса!

    Вы не можете благодарить!

  2. #2
    Super Moderator Аватар для RoboForex Support #1
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Кипр
    Сообщений
    975
    Promo (¢)
    838
    Благодарности
    Получено: 192
    Отправлено: 47
    Здравствуйте!
    Просто оформите претензию в отдел дилинга. В данном случае в понедельник на открытии были проблемы с обработкой ТП на некоторых серверах. После оформления претензии с указанием номеров ордеров, номера счета, суммы компенсации, словесным описанием, я думаю вам должны компенсировать.
    Согласно п.6.10 Регламент торговых операций Лимитные ордера исполняются строго по цене ордера.

    Вы не можете благодарить!

  3. #3
    Теоретик Аватар для Fleksa
    Регистрация
    26.01.2012
    Адрес
    Roboforum
    Сообщений
    965
    Promo (¢)
    375
    Благодарности
    Получено: 82
    Отправлено: 58
    Ничего не пойму ... проблема с терминалом какая-та. Должен сработать был ордер байстоп, цена ушла в нужную сторону и должен быть в плюсе, а мне показывает что ордер даже не сработал-Глюк какой-то... Кто -нибудь объясните пожалуйста в чем проблема.

    Вы не можете благодарить!

  4. #4
    Новичок Аватар для Novikov
    Регистрация
    06.05.2012
    Адрес
    Днепропетровск
    Сообщений
    37
    Promo (¢)
    145
    Благодарности
    Получено: 6
    Отправлено: 4
    Цитата Сообщение от RoboForex Support Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!
    Просто оформите претензию в отдел дилинга. В данном случае в понедельник на открытии были проблемы с обработкой ТП на некоторых серверах. После оформления претензии с указанием номеров ордеров, номера счета, суммы компенсации, словесным описанием, я думаю вам должны компенсировать.
    Согласно п.6.10 Регламент торговых операций Лимитные ордера исполняются строго по цене ордера.
    Спасибо за подсказку. Оформил претензию. Компенсацию получил по всем трем счетам!

    Вы не можете благодарить!

  5. #5
    Super Moderator Аватар для RoboForex Support #1
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Кипр
    Сообщений
    975
    Promo (¢)
    838
    Благодарности
    Получено: 192
    Отправлено: 47
    Цитата Сообщение от Fleksa Посмотреть сообщение
    Ничего не пойму ... проблема с терминалом какая-та. Должен сработать был ордер байстоп, цена ушла в нужную сторону и должен быть в плюсе, а мне показывает что ордер даже не сработал-Глюк какой-то... Кто -нибудь объясните пожалуйста в чем проблема.
    Тоже в дилинг претензию оформите. Стопы у нас могут проскальзывать, может быть в этом дело: точно вам скажут в ответе на претензию.

    Вы не можете благодарить!

  6. #6
    Теоретик Аватар для PAZITIV
    Регистрация
    20.12.2011
    Адрес
    47°57′16.04″ с. ш. 33°25′22.28″ в. д
    Сообщений
    1,472
    Promo (¢)
    -10
    Благодарности
    Получено: 52
    Отправлено: 77
    не совсем по поводу незакрытых ордеров, но вот такая фигня у меня была сегодня на демке

    Вы не можете благодарить!

  7. #7
    Новичок Аватар для Novikov
    Регистрация
    06.05.2012
    Адрес
    Днепропетровск
    Сообщений
    37
    Promo (¢)
    145
    Благодарности
    Получено: 6
    Отправлено: 4
    Цитата Сообщение от PAZITIV Посмотреть сообщение
    не совсем по поводу незакрытых ордеров, но вот такая фигня у меня была сегодня на демке
    Уважаемый, Вы думаете, что всё понятно из Вашего предложения и скрина, о какой фигне Вы говорите? Не знаю, как модерато, понял или нет, но я совершенно не врубаюсь о какой фигне идет речь!?

    Вы не можете благодарить!
    Последний раз редактировалось Hamster; 13.06.2012 в 09:38. Причина: п 14.3

  8. #8
    Теоретик Аватар для PAZITIV
    Регистрация
    20.12.2011
    Адрес
    47°57′16.04″ с. ш. 33°25′22.28″ в. д
    Сообщений
    1,472
    Promo (¢)
    -10
    Благодарности
    Получено: 52
    Отправлено: 77
    Цитата Сообщение от Novikov Посмотреть сообщение
    Уважаемый, Вы думаете, что всё понятно из Вашего предложения и скрина, о какой фигне Вы говорите? Не знаю, как модерато, понял или нет, но я совершенно не врубаюсь о какой фигне идет речь!?
    а внутридневное открытие М30 вообще фиг знает где )) это не фигня ? ))) последняя свеча на скрине

    Вы не можете благодарить!

  9. #9
    Administrator Аватар для Marmelika
    Регистрация
    08.12.2011
    Сообщений
    3,388
    Promo (¢)
    51,130
    Благодарности
    Получено: 2,271
    Отправлено: 3,672
    При обращении к технической поддержке форумулируйте свои претензии более чётко:
    - укажите инструмент (валютную пару)
    - номер счет, номер ордера (при необходимости)
    - суть претензии.

    Скрины и фразы "Что за фигня?" трудно понять без дополнительных комментариев.

    Вы не можете благодарить!

  10. #10
    Новичок Аватар для Novikov
    Регистрация
    06.05.2012
    Адрес
    Днепропетровск
    Сообщений
    37
    Promo (¢)
    145
    Благодарности
    Получено: 6
    Отправлено: 4
    Цитата Сообщение от PAZITIV Посмотреть сообщение
    а внутридневное открытие М30 вообще фиг знает где )) это не фигня ? ))) последняя свеча на скрине
    Извините конечно, но как можно угадать Ваши мысли, если даже Вы противоречите сами себе - на скрине H1, а Вы пишите о М30. Хотя бы поставили на график вертикальную линию на последнюю свечу, что-бы четко было видно время последней свечи. Администраторам, что-бы ответить на вопрос, нужны четко выраженные мысли, а не эмоции выложенные в буквах!

    Вы не можете благодарить!

Страница 1 из 3 1 2 3 ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •