Согласно п 11.10 Клиентского Соглашения ордера типа Stop (StopLoss, Sell Stop, Buy Stop) исполняются по цене актуальной на момент исполнения ордера.
В указанной вами ситуации было исполнено 4 ордера типа Stop:
- Stop Loss к позиции 133971297
- Stop Loss к позиции 133971175
- Sell Stop 133972450
- Sell Stop 133972478
Данные ордера были приняты в обработку когда цена инструмента опустилась ниже значения, установленного для них. После принятия в обработку, данные приказы были очереди исполнены по ценам, актуальным на момент исполнения каждого из ордеров.
Stop-ордеры могут исполняться точно по указанным ценам на спокойном и ликвидном рынке, однако, любая ситуация, связанная с низкой ликвидностью и/или высокой волатильностью инструмента (открытие/закрытие рынка, банковский клиринг, публикация новостей, повышение волатильности на рынке) несёт в себе риски проскальзываний. Данные риски необходимо учитывать при торговле с использованием Stop-ордеров в периоды пониженной ликвидности.
2 - Указанное вами различие ценовых уровней на реальном счете и демо счете обусловлено различием типов счетов. Счет 5196828 - Pro-cent, Счет 8550222 - ECN. Различные типы счетов имеют различные торговые условия, которые сказываются и на ценообразовании.
В приложенных вами скриншотах с графиками торговой платформы WebTrader отражены ценовые уровни OHLC свечи за 13:59, а на скриншотах из торговой платформы MetaTrader взяты параметры свечи за 14:00. Факт несовпадения параметров свечей обусловлен тем, что данные свечи отражают движение цены в разные временные промежутки.
3 - Форекс - рынок внебиржевой, и единственно верной рыночной цены в рамках этого рынка быть не может. Брокерские компании получают свои котировки от различных провайдеров ликвидности, каждый из которых, в свою очередь, работает с собственным набором (пулом) банков и систем агрегации. В связи с этим, уровни цен Bid и Ask в каждый отдельный момент времени, и, как следствие, графики истории цен в разных компаниях могут иметь (и чаще всего будут иметь) отличия.
Таким образом, сравнение цен, транслируемых разными компаниями на рынке Форекс, не является корректным.
Таким образом, изучив вашу ситуацию, компания выявила, что указанные вами ордера были исполнены корректно, по актуальным ценам и в полном соответствии с Клиентским Соглашением, доступным по ссылке ниже
http://my.roboforex.com/files/docume...ment_bz_ru.pdf
Ticket Details
===================
Ticket ID:CWN-702466
Department:RU Брокерский отдел
Priority:Medium
Status:Open