Отзывы о работе клиентской поддержки
Показано с 1 по 9 из 9

Тема: Отзывы о работе клиентской поддержки

  1. #1
    Местный
    Регистрация
    06.12.2012
    Сообщений
    86
    Благодарности
    Получено: 6
    Отправлено: 7

    Отзывы о работе клиентской поддержки

    Я работаю с многими ДЦ и уже не первый год, есть с чем сравнивать. У робофорекс одна из немногих тех поддержек, кто не пытается отделаться от клиента шаблонными фразами, а действительно решают проблемы. Особенно специалист по Олеся, ее работа превыше всяких похвал

    Вы не можете благодарить!

  2. #2
    Местный
    Регистрация
    20.12.2011
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    112
    Благодарности
    Получено: 20
    Отправлено: 9
    Сегодня 2 раза писал вопрос в онлайн поддержку не разу не ответили.

    Вы не можете благодарить!

  3. #3
    Contest Moderator Аватар для ContestFX
    Регистрация
    13.08.2012
    Адрес
    Русь
    Сообщений
    10,632
    Благодарности
    Получено: 3,396
    Отправлено: 5,496
    Сегодня выходной.
    Рабочее время: круглосуточно с 00:00:01 (серверное время) понедельника до 00:00:00 (серверное время) субботы.

    Вы не можете благодарить!

  4. #4
    Местный Аватар для allbox
    Регистрация
    14.05.2012
    Сообщений
    8,011
    Благодарности
    Получено: 1,269
    Отправлено: 1,291
    Сегодня ко мне позвонил сотрудник компании РобоФорекс, представился и сказал, что с сегодняшнего дня он мой личный консультант, и я могу все вопросы решать через него. Поинтересовался моей торговлей и пожеланиями/проблемами связанными с торговлей. Я был приятно удивлен.

    PS Модераторам - поправте название темы "Отзывы о работе клиентской поддержки".

    Вы не можете благодарить!

  5. #5
    Местный Аватар для Alexey11
    Регистрация
    26.12.2011
    Адрес
    Витебск
    Сообщений
    2,218
    Благодарности
    Получено: 275
    Отправлено: 468
    Жаль, что приходиться оставлять отрицательный отзыв. Очень медленные ответы поддержки. Поэтому есть сомнения в их точности. Вот скрин моего обращения.
    Robo_чат.jpg
    Первый ответ, который ничего не проясняет, последовал через 9 минут. Это нормально ?
    Хотелось бы, чтобы специалисты в поддержке не тратили по 20 минут на простой вопрос. Следующий ответ, которого нет на скрине, последовал примерно также , через 9-10 минут.

    Вы не можете благодарить!

  6. #6
    Super Moderator Аватар для RoboForex Support #1
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Кипр
    Сообщений
    971
    Благодарности
    Получено: 191
    Отправлено: 47
    Цитата Сообщение от Alexey11 Посмотреть сообщение
    Жаль, что приходиться оставлять отрицательный отзыв. Очень медленные ответы поддержки. Поэтому есть сомнения в их точности. Вот скрин моего обращения.
    Robo_чат.jpg
    Первый ответ, который ничего не проясняет, последовал через 9 минут. Это нормально ?
    Хотелось бы, чтобы специалисты в поддержке не тратили по 20 минут на простой вопрос. Следующий ответ, которого нет на скрине, последовал примерно также , через 9-10 минут.
    Принято. Спасибо за ваш отзыв!

    Вы не можете благодарить!

  7. #7
    Местный Аватар для Alexey11
    Регистрация
    26.12.2011
    Адрес
    Витебск
    Сообщений
    2,218
    Благодарности
    Получено: 275
    Отправлено: 468
    Цитата Сообщение от RoboForex Support Посмотреть сообщение
    Принято. Спасибо за ваш отзыв!
    Думаю вместе легче сделать компанию лучше, а в частности и обслуживание клиентов. Даже если они (клиенты) не обладают пока крупными суммами на депозитах.

    Вы не можете благодарить!

  8. #8
    Местный Аватар для Kseniya
    Регистрация
    30.01.2013
    Сообщений
    102
    Благодарности
    Получено: 2
    Отправлено: 11
    Я не знаю что такое проблемы с поддержкой-лично у меня их никогда не было,ни с онлайн,ни на форуме/особенно быстро реагирует Contest Moderator-это факт,а не комплимент/

    Вы не можете благодарить!

  9. #9
    Местный
    Регистрация
    07.07.2015
    Сообщений
    17
    Благодарности
    Получено: 3
    Отправлено: 5
    Поддержка на уровне, пока сбоев не было, звонят интересуются, пока все устраивает...

    Вы не можете благодарить!

Похожие темы

  1. Отзывы о конкурсе "Week with CFD"
    от RoboForex Administrator в разделе Конкурс "Week with CFD"
    Ответов: 113
    Последнее сообщение: 24.07.2019, 11:52
  2. Вопросы налогообложения при работе с ДЦ
    от Lady в разделе Налоги трейдера
    Ответов: 78
    Последнее сообщение: 03.03.2019, 16:01
  3. Неполадки в работе форума
    от RoboForex Administrator в разделе О форуме RoboForex
    Ответов: 228
    Последнее сообщение: 06.02.2019, 14:15
  4. Форс-мажор в работе трейдера
    от DIMICH в разделе Разговоры о трейдинге
    Ответов: 23
    Последнее сообщение: 05.06.2014, 15:56

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •