Клиентская поддержка (реал-счет) - Страница 3
Страница 3 из 69 ПерваяПервая 1 2 3 4 5 6 7 13 53 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 684

Тема: Клиентская поддержка (реал-счет)

  1. #1
    Administrator Аватар для RoboForex Administrator
    Регистрация
    17.10.2011
    Сообщений
    2,573
    Благодарности
    Получено: 1,571
    Отправлено: 505

    Клиентская поддержка (реал-счет)

    Правила публикации сообщений в теме:

    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:
    • Номер реального счета.
    • Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    • Подробное описание вопроса.
    • Номер тикета, направленного в отдел дилинга.


    При описании ситуации не применяйте обороты речи сослагательного наклонения. Общение в теме строится в виде диалога по конкретно заданной теме, то есть по схеме "Вопрос – Ответ". Вмешательство в диалог третьих лиц запрещено до момента принятия решения.

    Ответ на форуме от представителя компании носит консультационный характер, и заключает в себе информацию о том, как должно быть, согласно правилам компании.
    Официальный ответ и окончательное решение по указанной вами проблеме вы можете получить от отдела дилинга в личном кабинете через систему тикетов.

    Вы не можете благодарить!

  2. #21
    Super Moderator Аватар для RoboForex Support #1
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Кипр
    Сообщений
    971
    Благодарности
    Получено: 191
    Отправлено: 47
    Цитата Сообщение от Vera Посмотреть сообщение
    А чё тут понимать, в расчете на такие скачки и ставила подальше от текущей цены бай-стоп и селл-стоп и короткий тейк-профит, чтоб наверняка. Видно же, тень выше гораздо, чем уровень тейка.
    Почему бай-стоп зацепило, а тейк нет?
    В дилинг неохота писать, сумма мизерная, просто хотелось знать на будущее, в чем проблема?

    Это вообще-то не демка, почему сюда скинули?
    Для меня это график как график, ну индикатор какой-то прикреплен. Что он показывает, надо разбираться)
    Мне нужны ордера, чтоб я мог их проверить исполнение по настроенному у себя графику.
    Пишите в дилинг с любой суммы претензия может быть. Если технический сбой - примут меры, если нормальная ситуация - дадут стандартный ответ.

    Вы не можете благодарить!

  3. #22
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,462
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Цитата Сообщение от Timur Yakovlev Посмотреть сообщение
    Попросили указать номер счёта и обратиться в дилинг, а не заниматься обсуждением картинки.
    А для чего тогда эта тема Клиентская поддержка? Писали бы сразу - все вопросы в дилинг.

    Вы не можете благодарить!

  4. #23
    Contest Moderator Аватар для ContestFX
    Регистрация
    13.08.2012
    Адрес
    Русь
    Сообщений
    10,586
    Благодарности
    Получено: 3,389
    Отправлено: 5,495
    Цитата Сообщение от Vera Посмотреть сообщение
    А для чего тогда эта тема Клиентская поддержка? Писали бы сразу - все вопросы в дилинг.
    Это и написано в правилах темы:
    Цитата Сообщение от RoboForex Administrator Посмотреть сообщение
    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:
    Номер реального счета.
    Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    Подробное описание вопроса.
    Номер тикета, направленного в отдел дилинга.

    Вы не можете благодарить!

  5. #24
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,462
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    У дилинга в таких случаях один ответ - спред расширился. И как проверить цену бид на тот момент? По аску свечи с тенями рисуются, а бид - только верить на слово?

    Вы не можете благодарить!

  6. #25
    Super Moderator Аватар для RoboForex Support #1
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Кипр
    Сообщений
    971
    Благодарности
    Получено: 191
    Отправлено: 47
    График рисуется по Биду, а не по Аску.
    Если счет с фиксированным спредом, то цена Аск вычисляется прибавлением спреда к Биду.
    Если счет с плавающим спредом, то либо следить за ордером, либо доверять отделу дилинга и логам сервера.

    Вы не можете благодарить!

  7. #26
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,462
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Цитата Сообщение от RoboForex Support Посмотреть сообщение
    График рисуется по Биду, а не по Аску.
    Йес! Если на графике цена бид, то хай 1.21130
    Сработал бай-стоп по аску, а закрыться должен по биду, правильно?
    У меня тейк-профит стоял 1.21089

    Вы не можете благодарить!

  8. #27
    Super Moderator Аватар для RoboForex Support #1
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Кипр
    Сообщений
    971
    Благодарности
    Получено: 191
    Отправлено: 47
    Без номера счета и номера позиции не буду вникать в суть дела )
    Трата времени потому что) Ну или просто поболтать готов без офиц ответов)

    Вы не можете благодарить!

  9. #28
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,462
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Цитата Сообщение от RoboForex Support Посмотреть сообщение
    Без номера счета и номера позиции не буду вникать в суть дела )
    Трата времени потому что) Ну или просто поболтать готов без офиц ответов)
    Из вредности всё же написала в техпо.
    Ваш запрос (тикет) ZWA-903411 зарегистрирован.
    Буду ждать разъяснений

    ---------- Добавлено в 18:57 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 18:05 ----------

    Максимальная цена 1,2113 по цене Bid зафиксирована в 10:30 по времени сервера. Указанный ордер открыт в 11:07. Поэтому не сработал тейк профит, тк необходимой цене не было в это время. Ордер Buy Stop по цене 1.21079 в соответствии с п. 6.1 Регламента торговых операций был помещен в очередь после того, как цена Ask достигла уровня ордера (цена снижалась с 11:15).
    Это мне ответили.
    Я в шоке. А почему бай-стоп не сработал в 10.30 - как раз была цена от 1.21068 до 1.21124?
    Прошу разъяснить, как срабатывают отложенные ордера, уже заинтересовалась вплотную.

    счет 696478
    ордер 24082449
    Ticket ID:ZWA-903411
    На минутках в 10.33 свечка лоу 1.21073 хай 1.21097
    бай-стоп был 1.21079. Почему не сработал в 10.33?

    Вы не можете благодарить!
    Последний раз редактировалось Vera; 17.10.2012 в 15:03.

  10. #29
    Super Moderator Аватар для RoboForex Support #1
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Кипр
    Сообщений
    971
    Благодарности
    Получено: 191
    Отправлено: 47
    Цитата Сообщение от Vera Посмотреть сообщение
    Из вредности всё же написала в техпо.

    Буду ждать разъяснений

    ---------- Добавлено в 18:57 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 18:05 ----------


    Это мне ответили.
    Я в шоке. А почему бай-стоп не сработал в 10.30 - как раз была цена от 1.21068 до 1.21124?
    Прошу разъяснить, как срабатывают отложенные ордера, уже заинтересовалась вплотную.

    счет 696478
    ордер 24082449
    Ticket ID:ZWA-903411
    На минутках в 10.33 свечка лоу 1.21073 хай 1.21097
    бай-стоп был 1.21079. Почему не сработал в 10.33?
    ну вот и решение проблемы : "ордер 24082449 не являлся отложенным ордером".
    это обычный маркет ордер. По идее вы это можете увидеть у себя в терминале в журнале (логах)

    Вы не можете благодарить!

  11. #30
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,462
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Цитата Сообщение от RoboForex Support Посмотреть сообщение
    "ордер 24082449 не являлся отложенным ордером".
    Шутить изволите?
    Он у меня несколько дней, я уже про него забыла
    Когда отложка срабатывает, она в терминале видна как маркет-ордер по времени открытия. Чувствую, вам ничего не докажешь, но я-то знаю, что это отложка, я ведь не совсем дура на евро-франке в момент отката ставить бай!

    Вы не можете благодарить!

Страница 3 из 69 ПерваяПервая 1 2 3 4 5 6 7 13 53 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Клиентская поддержка (демо-счет)
    от RoboForex Administrator в разделе Клиентская поддержка
    Ответов: 73
    Последнее сообщение: 06.07.2019, 23:01
  2. Торговый журнал Просто Ас - Кос... реал...
    от АсКос в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 31
    Последнее сообщение: 05.10.2016, 12:08
  3. Реал+CopyFX (Priceaction trading)
    от Максимус в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 79
    Последнее сообщение: 28.08.2016, 16:18
  4. Ответов: 420
    Последнее сообщение: 20.02.2016, 11:43
  5. Глобальный тренд - реал счет [+45,18%]
    от SergCherednichenko в разделе Разное
    Ответов: 54
    Последнее сообщение: 04.04.2013, 20:06

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •