Клиентская поддержка (реал-счет) - Страница 4
Страница 4 из 68 ПерваяПервая 1 2 3 4 5 6 7 8 14 54 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 31 по 40 из 680

Тема: Клиентская поддержка (реал-счет)

  1. #1
    Administrator Аватар для RoboForex Administrator
    Регистрация
    17.10.2011
    Сообщений
    2,571
    Благодарности
    Получено: 1,571
    Отправлено: 505

    Клиентская поддержка (реал-счет)

    Правила публикации сообщений в теме:

    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:
    • Номер реального счета.
    • Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    • Подробное описание вопроса.
    • Номер тикета, направленного в отдел дилинга.


    При описании ситуации не применяйте обороты речи сослагательного наклонения. Общение в теме строится в виде диалога по конкретно заданной теме, то есть по схеме "Вопрос – Ответ". Вмешательство в диалог третьих лиц запрещено до момента принятия решения.

    Ответ на форуме от представителя компании носит консультационный характер, и заключает в себе информацию о том, как должно быть, согласно правилам компании.
    Официальный ответ и окончательное решение по указанной вами проблеме вы можете получить от отдела дилинга в личном кабинете через систему тикетов.

    Вы не можете благодарить!

  2. #31
    Super Moderator Аватар для RoboForex Support #1
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Кипр
    Сообщений
    971
    Благодарности
    Получено: 191
    Отправлено: 47
    По логам сервера
    2012.10.17 11:07:30 [вырезал ваш айпи] '696478': order #24082449, buy 0.10 EURCHF at 1.21079

    проверьте логи своего терминала, думаю такая же запись будет

    Вы не можете благодарить!

  3. #32
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,463
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Спасибо за объяснения, только у меня на момент открытия ордера даже не был открыт терминал.
    Вы считаете, я для развлечения вопрос задала? Открыла по рынку, а теперь прикалываюсь?

    Хорошо, а когда срабатывает отложка, какая будет запись? Я в это просто не вникала, не было пока необходимости доказывать, что склерозом не страдаю.

    Вы не можете благодарить!

  4. #33
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,463
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Вот скрин журнала. Нет записи 11.07.30
    Как это объяснить?
    Изображения Изображения
    • Тип файла: jpg 11.jpg (129.4 Кб, Просмотров: 10)

    Вы не можете благодарить!

  5. #34
    Местный
    Регистрация
    07.01.2012
    Сообщений
    3,332
    Благодарности
    Получено: 877
    Отправлено: 803
    Цитата Сообщение от Vera Посмотреть сообщение
    Вот скрин журнала. Нет записи 11.07.30
    Как это объяснить?
    Легко, это значить что у Вас был выключен терминал. Лог не ведется в оффлайне.

    Вы не можете благодарить!

  6. #35
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,463
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Цитата Сообщение от qwezz Посмотреть сообщение
    Легко, это значить что у Вас был выключен терминал. Лог не ведется в оффлайне.
    Я неверно выразилась. Не был открыт график евро-франка.
    Не надо ловить меня на слове, я знаю, что это была отложка!
    Похоже, доказать невозможно.
    Как посмотреть журнал за прошлую неделю? Я ставила эти ордера 12-го.

    это значить что у Вас был выключен терминал


    А как же маркет-ордер? При выключенном терминале?

    Вы не можете благодарить!

  7. #36
    Contest Moderator Аватар для ContestFX
    Регистрация
    13.08.2012
    Адрес
    Русь
    Сообщений
    10,555
    Благодарности
    Получено: 3,389
    Отправлено: 5,492
    Цитата Сообщение от Vera Посмотреть сообщение
    Как посмотреть журнал за прошлую неделю? Я ставила эти ордера 12-го.
    Папка Logs, файл 20121012.log

    Вы не можете благодарить!

  8. #37
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,463
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Цитата Сообщение от Timur Yakovlev Посмотреть сообщение
    Папка Logs, файл 20121012.log
    Как ни странно, нет такого файла. Есть только 20121004

    ---------- Добавлено в 21:11 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 21:05 ----------

    Всё, я разочарована. Кривой МТ, даже не посмотреть историю логов.
    Сразу возникает подозрение - а почему?
    Закономерный ответ - в случае конфликта техпо нарисует что захочет, а клиент ничего не докажет.
    PS. МТ4 скачан с сайта Робо. Все косяки оттуда

    Вы не можете благодарить!

  9. #38
    Contest Moderator Аватар для ContestFX
    Регистрация
    13.08.2012
    Адрес
    Русь
    Сообщений
    10,555
    Благодарности
    Получено: 3,389
    Отправлено: 5,492
    Цитата Сообщение от Vera Посмотреть сообщение
    Сразу возникает подозрение - а почему?
    А чей компьютер? 8) Доступ только у владельца. Вот и вопрос куда делись логи?

    Вы не можете благодарить!

  10. #39
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,463
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Цитата Сообщение от Timur Yakovlev Посмотреть сообщение
    А чей компьютер? 8) Доступ только у владельца. Вот и вопрос куда делись логи?
    К моему ноуту не имеет доступа никто, кроме моей кошки
    Вряд ли она сумела их поудалять!
    А я даже не знала, где они находятся!

    Вы не можете благодарить!

  11. #40
    Banned
    Регистрация
    02.01.2012
    Адрес
    Шервудский лес
    Сообщений
    12,463
    Благодарности
    Получено: 3,222
    Отправлено: 1,430
    Цитата Сообщение от RoboForex Support Посмотреть сообщение
    ну вот и решение проблемы : "ордер 24082449 не являлся отложенным ордером".
    это обычный маркет ордер. По идее вы это можете увидеть у себя в терминале в журнале (логах)
    Вот только сейчас перечитывала и обратила внимание- в ответе дилинга четко сказано:
    Ордер Buy Stop по цене 1.21079 в соответствии с п. 6.1 Регламента торговых операций был помещен в очередь
    А о чем мы спорим? Какой маркет-ордер?
    Всё же жду внятных пояснений, так как хотела испытать подобную тактику на долларовом счете.

    Вы не можете благодарить!

Страница 4 из 68 ПерваяПервая 1 2 3 4 5 6 7 8 14 54 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Клиентская поддержка (демо-счет)
    от RoboForex Administrator в разделе Клиентская поддержка
    Ответов: 73
    Последнее сообщение: 06.07.2019, 23:01
  2. Торговый журнал Просто Ас - Кос... реал...
    от АсКос в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 31
    Последнее сообщение: 05.10.2016, 12:08
  3. Реал+CopyFX (Priceaction trading)
    от Максимус в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 79
    Последнее сообщение: 28.08.2016, 16:18
  4. Ответов: 420
    Последнее сообщение: 20.02.2016, 11:43
  5. Глобальный тренд - реал счет [+45,18%]
    от SergCherednichenko в разделе Разное
    Ответов: 54
    Последнее сообщение: 04.04.2013, 20:06

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •