Клиентская поддержка (реал-счет) - Страница 61
Страница 61 из 61 ПерваяПервая ... 11 51 57 58 59 60 61
Показано с 601 по 604 из 604

Тема: Клиентская поддержка (реал-счет)

  1. #1
    Administrator Аватар для RoboForex Administrator
    Регистрация
    17.10.2011
    Сообщений
    2,525
    Promo (¢)
    14,730
    Благодарности
    Получено: 1,485
    Отправлено: 486

    Клиентская поддержка (реал-счет)

    Правила публикации сообщений в теме:

    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:
    • Номер реального счета.
    • Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    • Подробное описание вопроса.
    • Номер тикета, направленного в отдел дилинга.


    При описании ситуации не применяйте обороты речи сослагательного наклонения. Общение в теме строится в виде диалога по конкретно заданной теме, то есть по схеме "Вопрос – Ответ". Вмешательство в диалог третьих лиц запрещено до момента принятия решения.

    Ответ на форуме от представителя компании носит консультационный характер, и заключает в себе информацию о том, как должно быть, согласно правилам компании.
    Официальный ответ и окончательное решение по указанной вами проблеме вы можете получить от отдела дилинга в личном кабинете через систему тикетов.

    Вы не можете благодарить!

  2. #601
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    963
    Promo (¢)
    0
    Благодарности
    Получено: 302
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от Максимус Посмотреть сообщение
    Добрый вечер!
    Хотел поинтересоваться, где можно узнать на сайте актуальный курс конвертации доллара в рубли, когда отправляешь на вывод прибыль на карту банка? И вопрос, от банка зависит как то конвертация, есть ли какая то комиссия у них?
    Просто я выводил долларовую прибыль на карту банка. В итоге у меня в рублях прибыль вышла такая, что курс конвертации в итоге вышел 60.5 рублей за доллар, что весьма мало, учитывая курс рубля к доллару на межбанке.
    Актуальные курсы конвертации доступны на странице "Внутренние курсы" в личном кабинете по ссылке https://my.roboforex.com/ru/operatio...xchange-rates/
    Если Вывод с USD счета в валюте RUB, то конвертация будет по внутреннему курсу компании, если вывод в USD то конвертация будет по курсу Вашего банка.
    Наличие дополнительных комиссий на стороне Вашего банка Вам нужно уточнять самостоятельно.
    Обратите внимание, что при выводе на карту в валюте RUB комиссия за вывод 1,5%,но не менее 60 RUB https://www.roboforex.com/ru/clients...sa-mastercard/

    Вы не можете благодарить!

  3. #602
    Уже не гость
    Регистрация
    04.07.2017
    Сообщений
    4
    Promo (¢)
    1,500
    Благодарности
    Получено: 0
    Отправлено: 2
    Доброго времени.
    Подскажите, по какой причине перестали приходить отчеты со счетов на эл. почту?

    Извиняюсь, если не туда написал.
    Спасибо.

    Вы не можете благодарить!

  4. #603
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    963
    Promo (¢)
    0
    Благодарности
    Получено: 302
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от FireDragon Посмотреть сообщение
    Доброго времени.
    Подскажите, по какой причине перестали приходить отчеты со счетов на эл. почту?

    Извиняюсь, если не туда написал.
    Спасибо.
    Пожалуйста, убедитесь, что в Вашем Личном кабинете выбрана функция "Отчет" по нужным торговым счетам: https://my.roboforex.com/ru/trading-account/accounts/ . В случае если галочка в колонке "Отчет" выставлена, на счетах велась торговля и/или были балансовые операции, просим Вас проверить папку со спамом на электронной почте за необходимые числа.

    Если в данной папке информация отсутствует, пожалуйста, отправьте по этому вопросу тикет из Вашего Личного кабинета: https://my.roboforex.com/ru/help/add-a-ticket/ . В обращении укажите номера торговых счетов, а также дату последнего полученного по ним отчета.

    Вы не можете благодарить!

  5. #604
    Уже не гость
    Регистрация
    04.07.2017
    Сообщений
    4
    Promo (¢)
    1,500
    Благодарности
    Получено: 0
    Отправлено: 2
    Цитата Сообщение от Support manager Посмотреть сообщение
    Пожалуйста, убедитесь, что в Вашем Личном кабинете выбрана функция "Отчет" по нужным торговым счетам: https://my.roboforex.com/ru/trading-account/accounts/ . В случае если галочка в колонке "Отчет" выставлена, на счетах велась торговля и/или были балансовые операции, просим Вас проверить папку со спамом на электронной почте за необходимые числа.

    Если в данной папке информация отсутствует, пожалуйста, отправьте по этому вопросу тикет из Вашего Личного кабинета: https://my.roboforex.com/ru/help/add-a-ticket/ . В обращении укажите номера торговых счетов, а также дату последнего полученного по ним отчета.
    Спасибо Вам! Действительно в почте отчет попал в спам. Возможно, даже скорее всего я с мобильного приложения нечаянно поместил отчет в папку спам.
    Все поправил, благодарю за помощь

    Вы не можете благодарить!

Страница 61 из 61 ПерваяПервая ... 11 51 57 58 59 60 61

Похожие темы

  1. Клиентская поддержка (демо-счет)
    от RoboForex Administrator в разделе Клиентская поддержка
    Ответов: 69
    Последнее сообщение: 05.01.2017, 12:12
  2. Торговый журнал Просто Ас - Кос... реал...
    от АсКос в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 31
    Последнее сообщение: 05.10.2016, 12:08
  3. Реал+CopyFX (Priceaction trading)
    от Максимус в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 79
    Последнее сообщение: 28.08.2016, 16:18
  4. Ответов: 420
    Последнее сообщение: 20.02.2016, 11:43
  5. Глобальный тренд - реал счет [+45,18%]
    от SergCherednichenko в разделе Разное
    Ответов: 54
    Последнее сообщение: 04.04.2013, 20:06

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •