Клиентская поддержка (реал-счет) - Страница 63
Страница 63 из 65 ПерваяПервая ... 13 53 59 60 61 62 63 64 65 ПоследняяПоследняя
Показано с 621 по 630 из 645

Тема: Клиентская поддержка (реал-счет)

  1. #1
    Administrator Аватар для RoboForex Administrator
    Регистрация
    17.10.2011
    Сообщений
    2,544
    Promo (¢)
    15,220
    Благодарности
    Получено: 1,526
    Отправлено: 494

    Клиентская поддержка (реал-счет)

    Правила публикации сообщений в теме:

    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:
    • Номер реального счета.
    • Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    • Подробное описание вопроса.
    • Номер тикета, направленного в отдел дилинга.


    При описании ситуации не применяйте обороты речи сослагательного наклонения. Общение в теме строится в виде диалога по конкретно заданной теме, то есть по схеме "Вопрос – Ответ". Вмешательство в диалог третьих лиц запрещено до момента принятия решения.

    Ответ на форуме от представителя компании носит консультационный характер, и заключает в себе информацию о том, как должно быть, согласно правилам компании.
    Официальный ответ и окончательное решение по указанной вами проблеме вы можете получить от отдела дилинга в личном кабинете через систему тикетов.

    Вы не можете благодарить!

  2. #621
    Новичок
    Регистрация
    02.10.2013
    Сообщений
    38
    Promo (¢)
    230
    Благодарности
    Получено: 8
    Отправлено: 3
    Потому и написала. Один из менеджеров мне ответил, что обзванивают именно, чтобы узнать мнения. Но обзванивать инвесторов? Почему не трейдеров? В одном из ответов мне сказали, что вроде текущие сделки на тот момент останутся , как есть , а вот все новые уже будут открываться с мин. 0,1. И вот именно это меня и встряхнуло. Потому что если даже у меня на счету пусть 500$ и я открою объем 0,1 л , то у инвестора с депозитом 100 $, ТОЖЕ откроется 0,1. Т.е. риск в 5 (!!!!) раз выше!

    - - - Добавлено - - -


    а информации нет, как мне объяснили - типа еще целый месяц до этого. в новостях будет позже.

    Вы не можете благодарить!


  3. #622
    Морской царь Аватар для 57-miracle
    Регистрация
    12.09.2012
    Адрес
    планета "Земля"
    Сообщений
    13,361
    Promo (¢)
    9,040
    Благодарности
    Получено: 7,846
    Отправлено: 3,700
    Цитата Сообщение от tatiana123 Посмотреть сообщение
    Потому и написала. Один из менеджеров мне ответил, что обзванивают именно, чтобы узнать мнения. В одном из ответов мне сказали, что вроде текущие сделки на тот момент останутся , как есть , а вот все новые уже будут открываться с мин. 0,1. И вот именно это меня и встряхнуло. Потому что если даже у меня на счету пусть 500$ и я открою объем 0,1 л , то у инвестора с депозитом 100 $, ТОЖЕ откроется 0,1. Т.е. риск в 5 (!!!!) раз выше!
    Вот и я том же, мало того, даже мне как трейдеру, придётся иметь на свои этих счетах fix-cent в 10 раз более средств. По мимо этого, у меня куча личных инвесторских счетов на fix-cent и пополнять их все в 10 раз я не собираюсь.... Моё мнение - ПРОТИВ. Если этот переход подтвердится в скором времени, то придётся мне скорее всего закрывать кучу таких fix-cеnt счетов и переводить их все в другое место к большому сожалению.

    Цитата Сообщение от tatiana123 Посмотреть сообщение
    а информации нет, как мне объяснили - типа еще целый месяц до этого. в новостях будет позже.
    Когда позже, когда у всех на счетах откроется куча сделок ? У меня количество сделок везде большое, как я потом буду это всё расхлёбывать, да ещё с подключенными инвесторами ? Они сливаться начнут один за другим. Мне было бы спокойней узнать месяца за 2 (не меньше), чтобы просто вывести все сделки и больше их не открывать, раз такое дело, 1-2 недели меня конечно не устраивает.

    Вы не можете благодарить!


  4. #623
    Новичок
    Регистрация
    02.10.2013
    Сообщений
    38
    Promo (¢)
    230
    Благодарности
    Получено: 8
    Отправлено: 3
    Будем ждать ответа от представителя

    Вы не можете благодарить!


  5. #624
    Новичок Аватар для of-pro
    Регистрация
    07.02.2016
    Сообщений
    174
    Promo (¢)
    2,120
    Благодарности
    Получено: 116
    Отправлено: 236
    Цитата Сообщение от 57-miracle Посмотреть сообщение
    Вот и я том же, мало того, даже мне как трейдеру, придётся иметь на свои этих счетах fix-cent в 10 раз более средств. По мимо этого, у меня куча личных инвесторских счетов на fix-cent и пополнять их все в 10 раз я не собираюсь.... Моё мнение - ПРОТИВ. Если этот переход подтвердится в скором времени, то придётся мне скорее всего закрывать кучу таких fix-cеnt счетов и переводить их все в другое место к большому сожалению.



    Когда позже, когда у всех на счетах откроется куча сделок ? У меня количество сделок везде большое, как я потом буду это всё расхлёбывать, да ещё с подключенными инвесторами ? Они сливаться начнут один за другим. Мне было бы спокойней узнать месяца за 2 (не меньше), чтобы просто вывести все сделки и больше их не открывать, раз такое дело, 1-2 недели меня конечно не устраивает.
    Увы, но, к сожалению это было ожидаемо с момента, когда они убрали возможность создавать счета FIX напрямую, но оставили возможность создавать по их ссылке

    Вы не можете благодарить!
    http://forum.roboforex.ru/showthread.php?t=34822 - Сбор участников возможного памм-счета

  6. #625
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    984
    Promo (¢)
    0
    Благодарности
    Получено: 304
    Отправлено: 0
    Здравствуйте!

    Официальной новости о смене условий на Fix-Cent счетах на сайте Компании еще не было, новость готовится.

    Обзвон части клиентов проводится с целью получить обратную связь относительно возможных изменений, пожелания будут учтены в дальнейшем.

    Вы не можете благодарить!

  7. #626
    Эксперт Аватар для Nikolaich
    Регистрация
    04.01.2012
    Сообщений
    3,695
    Promo (¢)
    1,050
    Благодарности
    Получено: 3,227
    Отправлено: 2,300
    Я привык торговать на Fix-Cent, мне нравятся существующие торговые условия в Робофорекс.
    Очень бы не хотел, чтобы менялись условия, к которым многие из нас привыкли за многие годы сотрудничества.

    Вы не можете благодарить!

  8. #627
    Новичок
    Регистрация
    02.10.2013
    Сообщений
    38
    Promo (¢)
    230
    Благодарности
    Получено: 8
    Отправлено: 3
    Цитата Сообщение от Support manager Посмотреть сообщение

    Обзвон части клиентов проводится с целью получить обратную связь относительно возможных изменений, пожелания будут учтены в дальнейшем.
    Если можно , учтите, пожалуйста, пожелание оставить мин.лот = 0,01.
    Поскольку реально потеряете часть клиентов

    Вы не можете благодарить!


  9. #628
    Новичок Аватар для of-pro
    Регистрация
    07.02.2016
    Сообщений
    174
    Promo (¢)
    2,120
    Благодарности
    Получено: 116
    Отправлено: 236
    Цитата Сообщение от Support manager Посмотреть сообщение
    Здравствуйте!

    Официальной новости о смене условий на Fix-Cent счетах на сайте Компании еще не было, новость готовится.

    Обзвон части клиентов проводится с целью получить обратную связь относительно возможных изменений, пожелания будут учтены в дальнейшем.
    Лучше бы слили Pro-Cent и Pro-Standard счета, и изменили бы мин.лот на Pro-Standard счетах с 0.01 на 0.001, это была бы оптимизация без ущерба для клиентов

    Вы не можете благодарить!
    Последний раз редактировалось of-pro; 15.04.2019 в 17:20.
    http://forum.roboforex.ru/showthread.php?t=34822 - Сбор участников возможного памм-счета

  10. #629
    Морской царь Аватар для 57-miracle
    Регистрация
    12.09.2012
    Адрес
    планета "Земля"
    Сообщений
    13,361
    Promo (¢)
    9,040
    Благодарности
    Получено: 7,846
    Отправлено: 3,700
    Цитата Сообщение от tatiana123 Посмотреть сообщение
    Если можно , учтите, пожалуйста, пожелание оставить мин.лот = 0,01.
    Поскольку реально потеряете часть клиентов
    Если 4-х значный fix-cent будет сделан 5-ти значным с плавающим спредом как на pro-cent, то минимальный лот хотелось бы действительно увидеть 0.01 как доступно на mt5.

    В противном случае мне увы придётся закрыть множество счетов, и куда-то их переносить в другое место.... Раз суппорт ответил, что сие новшество уже готовится, то держать их сейчас уже нет смысла, особенно если лот минимальный в 0.01 не оставят, а сделают 0.1. А на днях буквально открыл ещё 3, спрашивается теперь зачем вот ?

    Я по крайне мере лично уже начинаю отписываться по возможности свои инвесторские счета, а также закрывать безболезненно на рабочих то что висит, чтобы после резко не вляпаться, потому как торгуют боты и настройки у них сделаны под 4-х знак, а настройки эти, это не только размер лота, размер стопа и тейка, а ещё и куча других, которые рассчитываются по формуле, и эти настройки совсем не годятся для 5-ти знака. Даже если и пойдут навстречу и оставят минимальный лот 0.01, то мне всё равно мне, абсолютно всё, переделывать и переоптимизировать все свои боты, (которых куча), в общем муторной и нудной работы на недели целые !

    Вы не можете благодарить!


  11. #630
    Теоретик
    Регистрация
    18.09.2016
    Сообщений
    961
    Promo (¢)
    21,240
    Благодарности
    Получено: 241
    Отправлено: 127
    Тоже хочу оставить обратную связь - категорически против, мне нравиться возможность тестировать советников или стратегии с капиталом в 10 долларов, поэтому 0,01 это нужная опция и фиксированный спред также. И главным образом я против такой скрытной деятельности, у меня также штук 5 счетов fix-cent, и все они загружены сделками, как я должен буду внезапно выходить из ситуации? Про такие изменения нужно сообщать заблаговременно !

    Вы не можете благодарить!

Страница 63 из 65 ПерваяПервая ... 13 53 59 60 61 62 63 64 65 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Клиентская поддержка (демо-счет)
    от RoboForex Administrator в разделе Клиентская поддержка
    Ответов: 69
    Последнее сообщение: 05.01.2017, 12:12
  2. Торговый журнал Просто Ас - Кос... реал...
    от АсКос в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 31
    Последнее сообщение: 05.10.2016, 12:08
  3. Реал+CopyFX (Priceaction trading)
    от Максимус в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 79
    Последнее сообщение: 28.08.2016, 16:18
  4. Ответов: 420
    Последнее сообщение: 20.02.2016, 11:43
  5. Глобальный тренд - реал счет [+45,18%]
    от SergCherednichenko в разделе Разное
    Ответов: 54
    Последнее сообщение: 04.04.2013, 20:06

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •