Клиентская поддержка (реал-счет) - Страница 67
Страница 67 из 68 ПерваяПервая ... 17 57 63 64 65 66 67 68 ПоследняяПоследняя
Показано с 661 по 670 из 680

Тема: Клиентская поддержка (реал-счет)

  1. #1
    Administrator Аватар для RoboForex Administrator
    Регистрация
    17.10.2011
    Сообщений
    2,564
    Благодарности
    Получено: 1,565
    Отправлено: 505

    Клиентская поддержка (реал-счет)

    Правила публикации сообщений в теме:

    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:
    • Номер реального счета.
    • Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    • Подробное описание вопроса.
    • Номер тикета, направленного в отдел дилинга.


    При описании ситуации не применяйте обороты речи сослагательного наклонения. Общение в теме строится в виде диалога по конкретно заданной теме, то есть по схеме "Вопрос – Ответ". Вмешательство в диалог третьих лиц запрещено до момента принятия решения.

    Ответ на форуме от представителя компании носит консультационный характер, и заключает в себе информацию о том, как должно быть, согласно правилам компании.
    Официальный ответ и окончательное решение по указанной вами проблеме вы можете получить от отдела дилинга в личном кабинете через систему тикетов.

    Вы не можете благодарить!

  2. #661
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,006
    Благодарности
    Получено: 324
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от PAGANINI Посмотреть сообщение
    Плохая новость и какие-то странные клиенты - может они просто не знали о ее существовании "А...и" я смотрю тоже заблокировали еще раньше. Похоже что клиентов тактично подталкивают на МТ5 А какие еще функции заблокировали или планируют - смотрю некоторые торговые скрипты стали выдавать ошибки.
    В виду обширного функционала торговой платформы MetaTrader4 просим Вас назвать интересующие Вас функции терминала, при использовании которых Вы получаете ошибку, а также описать текст ошибки. Для более оперативного решения вопроса Вы можете предоставить ответ в круглосуточную службу технической поддержки (правый нижний угол на сайте или в личном кабинете) либо по ссылке через Ваш личный кабинет: https://my.roboforex.com/ru/help/add-a-ticket/.

    Вы не можете благодарить!

  3. #662
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,006
    Благодарности
    Получено: 324
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от 57-miracle Посмотреть сообщение
    Ранее на счетах любых fix-cent была 4-х значная разрядность и минимальный лот был 0.01
    Изменения произошли. После переделки этих всех центовых fix-счетов на 5-ти знак и присвоении им сервера pro-cent-2, минимальный лот на все новые ордера тоже стал 0.1, но только на вновь открытых счетах. Сегодня случайно обнаружил, что на всех старых счетах, открытых до переделки, минимально возможный лот для открытия до сих пор остался на прежнем уровне в 0.01, как на трейдерских так и на инвесторских таких старых счетах, что несколько обрадовало.

    Вопрос. Это ошибка или так останется на этих старых счетах всегда ? Интересует ответ, чтобы вновь начать инвестировать любые свободные небольшие средства, потому как у меня без дела лежат такие вот старые инвесторские (и не только) счета, где до сих пор возможен минимальный лот в 0.01 лота и хотелось бы их задействовать вновь для торговли, при условии, что так останется конечно.
    Пожалуйста, обратите внимание, что, если на Вашем торговом счете доступен такой минимальный объем ордера, как 0,01, Вы сможете использовать эти счета, открывая сделки именно в таком объеме, так как на них минимальный объем ордера не был изменен и остался прежним, каким и был до изменения типа счета с Fix на Pro. Это означает, что такой объем минимального ордера в размере 0,01 останется и в будущем.

    Вы не можете благодарить!

  4. #663
    Местный
    Регистрация
    19.08.2012
    Сообщений
    30
    Благодарности
    Получено: 1
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от Support manager Посмотреть сообщение
    В виду обширного функционала торговой платформы MetaTrader4 просим Вас назвать интересующие Вас функции терминала, при использовании которых Вы получаете ошибку, а также описать текст ошибки. Для более оперативного решения вопроса Вы можете предоставить ответ в круглосуточную службу технической поддержки (правый нижний угол на сайте или в личном кабинете) либо по ссылке через Ваш личный кабинет: https://my.roboforex.com/ru/help/add-a-ticket/.
    Погорячился немного, критическую ошибку 3 терминал выдавал при попытке закрытия встречных и по идее это блокировало просто раздельное закрытие, а так поправил и все работает, но OrderCloseBy все-таки зря убрали.

    Вы не можете благодарить!

  5. #664
    Уважаемый Аватар для FX_Master
    Регистрация
    17.08.2012
    Сообщений
    11,851
    Благодарности
    Получено: 8,026
    Отправлено: 7,630
    А когда ввели 0.1 лота по фонд. индексам? - Это как раз то, что я предлагал уже давно. Что-то пропустил эту новость.

    Вы не можете благодарить!

  6. #665
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,006
    Благодарности
    Получено: 324
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от FX_Master Посмотреть сообщение
    А когда ввели 0.1 лота по фонд. индексам? - Это как раз то, что я предлагал уже давно. Что-то пропустил эту новость.
    Здравствуйте,

    Данные условия по индексам вступили в силу с марта. Ссылка на новость https://www.roboforex.com/ru/about/c...tions-03-2019/

    Вы не можете благодарить!

  7. #666
    Уважаемый Аватар для FX_Master
    Регистрация
    17.08.2012
    Сообщений
    11,851
    Благодарности
    Получено: 8,026
    Отправлено: 7,630
    Цитата Сообщение от Support manager Посмотреть сообщение
    Данные условия по индексам вступили в силу с марта.
    Там написано: только до 31 мая. В ЛК было написано, что акцию продлили. То есть, после ее отмены, спред станет больше? Еще раньше была и комиссия тоже.
    А 0.1 лот теперь навсегда будет минимальный?

    Вы не можете благодарить!

  8. #667
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,006
    Благодарности
    Получено: 324
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от FX_Master Посмотреть сообщение
    Там написано: только до 31 мая. В ЛК было написано, что акцию продлили. То есть, после ее отмены, спред станет больше? Еще раньше была и комиссия тоже.
    А 0.1 лот теперь навсегда будет минимальный?
    Верно, акцию продлили до 31 августа, какими будут условия после этого пока нет информации, но Вы можете следить за новостями компании по сcылке https://www.roboforex.com/ru/about/company/news/
    Что касается комиссии, то она присутствует на счетах ECN-Pro NDD и Prime и указана при выборе этого инструмента по ссылке https://www.roboforex.com/ru/forex-t...pecifications/

    Вы не можете благодарить!

  9. #668
    Местный
    Регистрация
    16.04.2019
    Сообщений
    5
    Благодарности
    Получено: 0
    Отправлено: 25
    Заметил, что новостной поток в платформе МТ5 на счете Pro-Standart:
    МТ5.jpg
    отличается от новостей в МТ4 на таком же типе счета:
    МТ4.jpg
    Много актуальной статистики особенно от DJ Newswires в МТ5 просто отсутствует.
    Открыл счет на МТ5, чтобы воспользоваться более продвинутой платформой, но указанное неудобство заставляет от неё отказаться.
    Это можно исправить или придётся смириться?

    Вы не можете благодарить!

  10. #669
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,006
    Благодарности
    Получено: 324
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от Geritretar Посмотреть сообщение
    Заметил, что новостной поток в платформе МТ5 на счете Pro-Standart:
    МТ5.jpg
    отличается от новостей в МТ4 на таком же типе счета:
    МТ4.jpg
    Много актуальной статистики особенно от DJ Newswires в МТ5 просто отсутствует.
    Открыл счет на МТ5, чтобы воспользоваться более продвинутой платформой, но указанное неудобство заставляет от неё отказаться.
    Это можно исправить или придётся смириться?
    В терминалах MetaTrader4 и MetaTrader5 доступны аналогичные источники новостей, за исключением категорий новостей от поставщика DJ Newswires, которые отсутствуют на Вашем скриншоте. Ситуация носит временный характер, в ближайшее время трансляция данных категорий новостей будет возобновлена.

    Вы не можете благодарить!

  11. #670
    Местный
    Регистрация
    16.04.2019
    Сообщений
    5
    Благодарности
    Получено: 0
    Отправлено: 25
    Ситуация действительно изменилась оперативно и наблюдается поток DJ Newswires в новостях терминала МТ5.
    Ну, значит не зря выбрал компанию и новый терминал МТ5.

    Вы не можете благодарить!

Страница 67 из 68 ПерваяПервая ... 17 57 63 64 65 66 67 68 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Клиентская поддержка (демо-счет)
    от RoboForex Administrator в разделе Клиентская поддержка
    Ответов: 73
    Последнее сообщение: 06.07.2019, 23:01
  2. Торговый журнал Просто Ас - Кос... реал...
    от АсКос в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 31
    Последнее сообщение: 05.10.2016, 12:08
  3. Реал+CopyFX (Priceaction trading)
    от Максимус в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 79
    Последнее сообщение: 28.08.2016, 16:18
  4. Ответов: 420
    Последнее сообщение: 20.02.2016, 11:43
  5. Глобальный тренд - реал счет [+45,18%]
    от SergCherednichenko в разделе Разное
    Ответов: 54
    Последнее сообщение: 04.04.2013, 20:06

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •