Клиентская поддержка (реал-счет) - Страница 68
Страница 68 из 69 ПерваяПервая ... 18 58 64 65 66 67 68 69 ПоследняяПоследняя
Показано с 671 по 680 из 684

Тема: Клиентская поддержка (реал-счет)

  1. #1
    Administrator Аватар для RoboForex Administrator
    Регистрация
    17.10.2011
    Сообщений
    2,572
    Благодарности
    Получено: 1,571
    Отправлено: 505

    Клиентская поддержка (реал-счет)

    Правила публикации сообщений в теме:

    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:
    • Номер реального счета.
    • Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    • Подробное описание вопроса.
    • Номер тикета, направленного в отдел дилинга.


    При описании ситуации не применяйте обороты речи сослагательного наклонения. Общение в теме строится в виде диалога по конкретно заданной теме, то есть по схеме "Вопрос – Ответ". Вмешательство в диалог третьих лиц запрещено до момента принятия решения.

    Ответ на форуме от представителя компании носит консультационный характер, и заключает в себе информацию о том, как должно быть, согласно правилам компании.
    Официальный ответ и окончательное решение по указанной вами проблеме вы можете получить от отдела дилинга в личном кабинете через систему тикетов.

    Вы не можете благодарить!

  2. #671
    Местный
    Регистрация
    15.02.2013
    Сообщений
    50
    Благодарности
    Получено: 4
    Отправлено: 0
    Здравствуйте!
    Эти IP адреса серверов больше не актуальны??
    https://www.roboforex.com/ru/about/c...-questions/49/

    Вы не можете благодарить!

  3. #672
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,013
    Благодарности
    Получено: 329
    Отправлено: 0
    Информация об IP-адресах торговых серверов по ссылке выше является корректной и актуальной.
    В случае если Вы испытываете какие-либо сложности с подключением к счету, используя соответствующий IP-адрес, можете обратиться в онлайн-поддержку компании на нашем официальном сайте https://www.roboforex.com/ru/ , либо через систему тикетов из кабинета: https://my.roboforex.com/ru/help/add-a-ticket/ .

    Вы не можете благодарить!

  4. #673
    Местный
    Регистрация
    19.08.2012
    Сообщений
    31
    Благодарности
    Получено: 1
    Отправлено: 0
    Из способов ввода/вывода пропала система ePayments, не можете прояснить с чем это связано?

    Вы не можете благодарить!

  5. #674
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,013
    Благодарности
    Получено: 329
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от PAGANINI Посмотреть сообщение
    Из способов ввода/вывода пропала система ePayments, не можете прояснить с чем это связано?
    Недоступность процессинга ePayments для ввода/вывода связана с изменениями на стороне платежной системы. В случае обновления информации по данному вопросу, команда RoboForex уведомит своих клиентов.

    Вы не можете благодарить!

  6. #675
    Местный Аватар для Scald
    Регистрация
    20.12.2011
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    149
    Благодарности
    Получено: 110
    Отправлено: 125
    Здравствуйте, такая ситуация. Сегодня хотел поторговать USDTRY, но при попытке открыть рыночный ордер - выскакивает информация, что разрешено только закрывать позиции. Отсюда напрашивается вопрос - Робофорекс собирается отказываться от инструментов с турецкой лирой? Если так, то с чем связано и почему в таком случае нигде об этом нет информации?

    Вы не можете благодарить!

  7. #676
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,013
    Благодарности
    Получено: 329
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от Scald Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, такая ситуация. Сегодня хотел поторговать USDTRY, но при попытке открыть рыночный ордер - выскакивает информация, что разрешено только закрывать позиции. Отсюда напрашивается вопрос - Робофорекс собирается отказываться от инструментов с турецкой лирой? Если так, то с чем связано и почему в таком случае нигде об этом нет информации?
    В настоящий момент торговля приостановлена по причине низкой ликвидности по этому инструменту на стороне поставщика ликвидности.

    Вы не можете благодарить!

  8. #677

    Регистрация
    04.07.2019
    Сообщений
    1
    Благодарности
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    упал терминал и сайт

    с 23 00 упал терминал минут 30 пытался зайти ничего не вышло,при попытке зайти в клиентский кабинет увидел что и сайт упал ,прошу обратить внимание на это и отремонтировать.благодарю за внимание.

    Вы не можете благодарить!

  9. #678
    Местный
    Регистрация
    02.10.2013
    Сообщений
    40
    Благодарности
    Получено: 8
    Отправлено: 3
    у меня терминал упал в 20.10.

    Вы не можете благодарить!


  10. #679
    Местный Аватар для of-pro
    Регистрация
    07.02.2016
    Сообщений
    129
    Благодарности
    Получено: 108
    Отправлено: 306
    а у меня упал в 16 авг 20:39

    Вы не можете благодарить!
    http://forum.roboforex.ru/showthread.php?t=52562 - Торговый журнал, Стратегия: Один за всех и все за одного 2019

  11. #680
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,013
    Благодарности
    Получено: 329
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от КомбоМастер Посмотреть сообщение
    с 23 00 упал терминал минут 30 пытался зайти ничего не вышло,при попытке зайти в клиентский кабинет увидел что и сайт упал ,прошу обратить внимание на это и отремонтировать.благодарю за внимание.
    Имели место технические трудности с доступом к сайту и торговым серверам. На данный момент доступ к сайту и торговым платформам восстановлен.

    Вы не можете благодарить!

Страница 68 из 69 ПерваяПервая ... 18 58 64 65 66 67 68 69 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Клиентская поддержка (демо-счет)
    от RoboForex Administrator в разделе Клиентская поддержка
    Ответов: 73
    Последнее сообщение: 06.07.2019, 23:01
  2. Торговый журнал Просто Ас - Кос... реал...
    от АсКос в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 31
    Последнее сообщение: 05.10.2016, 12:08
  3. Реал+CopyFX (Priceaction trading)
    от Максимус в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 79
    Последнее сообщение: 28.08.2016, 16:18
  4. Ответов: 420
    Последнее сообщение: 20.02.2016, 11:43
  5. Глобальный тренд - реал счет [+45,18%]
    от SergCherednichenko в разделе Разное
    Ответов: 54
    Последнее сообщение: 04.04.2013, 20:06

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •