Клиентская поддержка (реал-счет) - Страница 69
Страница 69 из 69 ПерваяПервая ... 19 59 65 66 67 68 69
Показано с 681 по 687 из 687

Тема: Клиентская поддержка (реал-счет)

  1. #1
    Administrator Аватар для RoboForex Administrator
    Регистрация
    17.10.2011
    Сообщений
    2,576
    Благодарности
    Получено: 1,571
    Отправлено: 505

    Клиентская поддержка (реал-счет)

    Правила публикации сообщений в теме:

    При создании вопроса, связанного с качеством исполнения ордеров, необходимо указывать следующую информацию:
    • Номер реального счета.
    • Номер ордера (ордеров), являющихся предметом вопроса.
    • Подробное описание вопроса.
    • Номер тикета, направленного в отдел дилинга.


    При описании ситуации не применяйте обороты речи сослагательного наклонения. Общение в теме строится в виде диалога по конкретно заданной теме, то есть по схеме "Вопрос – Ответ". Вмешательство в диалог третьих лиц запрещено до момента принятия решения.

    Ответ на форуме от представителя компании носит консультационный характер, и заключает в себе информацию о том, как должно быть, согласно правилам компании.
    Официальный ответ и окончательное решение по указанной вами проблеме вы можете получить от отдела дилинга в личном кабинете через систему тикетов.

    Вы не можете благодарить!

  2. #681
    Местный Аватар для Gasi_Burzhuev
    Регистрация
    22.08.2015
    Адрес
    Махачкала
    Сообщений
    73
    Благодарности
    Получено: 7
    Отправлено: 26
    На центовых счетах сервер3 как я понимаю вы стали в ручную закрывать ордера?
    Судя по необходимому времени исполнение стало Instant.
    Так кстати целый день. Даже стоп поставить в ручную нужно 8-10 секунд на исполнение.
    Просто хотелось бы знать, если это так будет. Раньше такого не было.
    instant.jpg

    Вы не можете благодарить!

  3. #682
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,019
    Благодарности
    Получено: 330
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от Gasi_Burzhuev Посмотреть сообщение
    На центовых счетах сервер3 как я понимаю вы стали в ручную закрывать ордера?
    Судя по необходимому времени исполнение стало Instant.
    Здравствуйте,

    Обработка ордеров только автоматическая. Instant Execution не применяется ни для одного типа счёта, в том числе и Pro-cent 3. Выставление ордера длительностью в 8-10 секунд не прослеживается по приложенному Вами фрагменту лога.
    На торговом сервере исполнение этих распоряжений занимает меньше секунды.

    Вы не можете благодарить!

  4. #683
    Местный Аватар для Gasi_Burzhuev
    Регистрация
    22.08.2015
    Адрес
    Махачкала
    Сообщений
    73
    Благодарности
    Получено: 7
    Отправлено: 26
    Цитата Сообщение от Support manager Посмотреть сообщение
    Здравствуйте,

    Обработка ордеров только автоматическая. Instant Execution не применяется ни для одного типа счёта, в том числе и Pro-cent 3. Выставление ордера длительностью в 8-10 секунд не прослеживается по приложенному Вами фрагменту лога.
    На торговом сервере исполнение этих распоряжений занимает меньше секунды.
    Так в итоге с чем связано закрытие 10 ордеров по продолжительности в 50 секунд?
    Насчет установки стопа и ожидания ответа в 8 секунд могу конечно лог поискать. Вы поймите, я же не на пустом месте придумываю.
    Получается такая работа: Запускаешь скрипт. Ответа нет. И не понятно, он ушел в работу или нет. Потом пытаешься запустить скрипт повторно, и видишь что ранее брошенный скрипт начинает установку/удаление ордеров. А удаление вы видите, 3,4,5 секунд на 1 ордер.

    Вы не можете благодарить!

  5. #684
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,019
    Благодарности
    Получено: 330
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от Gasi_Burzhuev Посмотреть сообщение
    Так в итоге с чем связано закрытие 10 ордеров по продолжительности в 50 секунд?
    Насчет установки стопа и ожидания ответа в 8 секунд могу конечно лог поискать. Вы поймите, я же не на пустом месте придумываю.
    Получается такая работа: Запускаешь скрипт. Ответа нет. И не понятно, он ушел в работу или нет. Потом пытаешься запустить скрипт повторно, и видишь что ранее брошенный скрипт начинает установку/удаление ордеров. А удаление вы видите, 3,4,5 секунд на 1 ордер.
    Исходя из данных, которые были предоставлены Вами выше, исполнение ордеров длительностью в 50 секунд не демонстрируется. Для дополнительной проверки информации по Вашему вопросу можете предоставить соответствующие логи из Вашего терминала, оформив запрос в отдел дилинга компании из Вашего кабинета: https://my.roboforex.com/ru/help/add-a-ticket/dealing .

    Вы не можете благодарить!

  6. #685
    Местный Аватар для VADSHY
    Регистрация
    12.02.2017
    Адрес
    РФ
    Сообщений
    339
    Благодарности
    Получено: 143
    Отправлено: 159
    Уже второй час немогу зайти в ЛК. Выдает Error 502. С чем это связано?

    Вы не можете благодарить!
    Последний раз редактировалось VADSHY; 04.11.2019 в 19:57.

  7. #686
    RoboForex Support Аватар для Support manager
    Регистрация
    20.12.2011
    Сообщений
    1,019
    Благодарности
    Получено: 330
    Отправлено: 0
    Цитата Сообщение от VADSHY Посмотреть сообщение
    Уже второй час немогу зайти в ЛК. Выдает Error 502. С чем это связано?
    Здравствуйте,

    на сервере наблюдались технические трудности, которые вскоре были разрешены нашими специалистами. Доступ в Личный кабинет восстановлен.

    Вы не можете благодарить!

  8. #687
    Местный Аватар для Gasi_Burzhuev
    Регистрация
    22.08.2015
    Адрес
    Махачкала
    Сообщений
    73
    Благодарности
    Получено: 7
    Отправлено: 26
    Цитата Сообщение от Support manager Посмотреть сообщение
    Исходя из данных, которые были предоставлены Вами выше, исполнение ордеров длительностью в 50 секунд не демонстрируется. Для дополнительной проверки информации по Вашему вопросу можете предоставить соответствующие логи из Вашего терминала, оформив запрос в отдел дилинга компании из Вашего кабинета: https://my.roboforex.com/ru/help/add-a-ticket/dealing .
    Я могу лишь констатировать что исполнение в последние пару месяцев испортилось. Все проблемы на сервере3.

    nzdchf.jpg

    Разбираться думаю не имеет смысла. Ваших ответов достаточно что бы делать выводы.
    У меня раньше вообще вопросов не было. Но сейчас исполнение то хорошее то ну его вообще нет. См скрин.
    Стоп поставил сразу а вот установку профита ждал долго.

    Вы не можете благодарить!

Страница 69 из 69 ПерваяПервая ... 19 59 65 66 67 68 69

Похожие темы

  1. Клиентская поддержка (демо-счет)
    от RoboForex Administrator в разделе Клиентская поддержка
    Ответов: 73
    Последнее сообщение: 06.07.2019, 23:01
  2. Торговый журнал Просто Ас - Кос... реал...
    от АсКос в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 31
    Последнее сообщение: 05.10.2016, 12:08
  3. Реал+CopyFX (Priceaction trading)
    от Максимус в разделе Архив. Торговые журналы
    Ответов: 79
    Последнее сообщение: 28.08.2016, 16:18
  4. Ответов: 420
    Последнее сообщение: 20.02.2016, 11:43
  5. Глобальный тренд - реал счет [+45,18%]
    от SergCherednichenko в разделе Разное
    Ответов: 54
    Последнее сообщение: 04.04.2013, 20:06

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •